MS 55342 Rozwiązywanie problemów i wsparcie techniczne dla Windows 11

Moduł 1: Wprowadzenie do Windows 11

• Przegląd systemu Windows 11
• Nowe funkcje w Windows 11
• Znaczące zmiany z Windows 10
• Zmiany w interfejsie użytkownika
• Zawiera przegląd architektury systemu, w tym podsystemów Linux i Android
• Rozwiązywanie problemów z instalacją i wdrażaniem
• Przegląd wymaganego sprzętu, identyfikowanie różnic w stosunku do systemu Windows 10
• Problemy z uaktualnieniem do systemu Windows 11
• Zalecenia dotyczące typowych procedur rozwiązywania problemów
• Wprowadzenie do narzędzi do rozwiązywania problemów
• Menadżer zadań
• Monitor zasobów
• Monitor wydajności
• Przegląd poprawionej aplikacji ustawień

Moduł 2: Zdalne administrowanie systemem Windows 11

• Przegląd narzędzi administracyjnych
• Korzystanie ze zdalnego pulpitu
• Korzystanie z szybkiej pomocy
• Korzystanie z Centrum administracyjnego systemu Windows
• Wprowadzenie do Windows PowerShell
• Komunikacja zdalna za pomocą programu Windows PowerShell
• Włączanie komunikacji zdalnej PowerShell
• Zaufane hosty

Moduł 3: Rozwiązywanie problemów z uruchamianiem i przywracaniem systemu

• Przegląd środowiska odzyskiwania systemu Windows 11
• Konfiguracja rejestru
• Rozwiązywanie problemów z ustawieniami uruchamiania
• Odzyskiwanie dysków chronionych funkcją BitLocker
• Rozwiązywanie problemów z usługą systemu operacyjnego
• Odzyskiwanie komputera
• Rozwiązywanie problemów z urządzeniami i sterownikami urządzeń
• Przegląd rozwiązywania problemów ze sprzętem
• Ustawienia zasad grupy, które mogą kontrolować/wstrzymywać instalację sprzętu
• Rozwiązywanie problemów z awariami sterowników urządzeń

Moduł 4: Konfiguracja i rozwiązywanie problemów z łącznością sieciową

• Identyfikacja nieprawidłowo skonfigurowanej sieci i ustawień TCP/IP
• Omówienie adresowania podsieci IPv4 ułatwiające identyfikację nieprawidłowo skonfigurowanych urządzeń
• Określanie ustawień sieciowych
• Rozwiązywanie problemów z łącznością sieciową
• Rozwiązywanie problemów z rozwiązywaniem nazw
• Przegląd zdalnego dostępu
• Rozwiązywanie problemów z połączeniem VPN

Moduł 5: Rozwiązywanie problemów z zasadami grupy

• Przegląd zasad grupy
• Rozwiązywanie problemów z konfiguracją klienta i aplikacjami GPO

Moduł 6: Konfiguracja i rozwiązywanie problemów z ustawieniami bezpieczeństwa

• Bezpieczny, zaufany i mierzony rozruch
• Ustawienia UEFI
• Wymagania TPM
• Wdrażanie zabezpieczeń sieciowych za pomocą Zapory Windows Defender i Zapory Windows Defender z zabezpieczeniami zaawansowanymi
• Wdrażanie funkcji Credential Guard, Exploit Guard i Application Guard
• Konfiguracja Windows Hello
• Rozwiązywanie problemów z logowaniem

Moduł 7: Konfiguracja i rozwiązywanie problemów ze stanem użytkownika

• Rozwiązywanie problemów z zastosowaniem ustawień użytkownika
• Konfiguracja i rozwiązywanie problemów UE-V
• Konfiguracja i rozwiązywanie problemów z przekierowaniem folderu

Moduł 8: Konfigurowanie i rozwiązywanie problemów z dostępem do zasobów

• Rozwiązywanie problemów z uprawnieniami do plików
• Rozwiązywanie problemów z drukarkami
• Odzyskiwanie plików w systemie Windows 11

Moduł 9: Rozwiązywanie problemów z aplikacjami

• Rozwiązywanie problemów z aplikacjami komputerowymi
• Zarządzanie uniwersalnymi aplikacjami Windows
• Przegląd kontroli aplikacji
• Rozwiązywanie problemów z aplikacją AppLocker Policy
• Rozwiązywanie problemów ze zgodnością aplikacji
• Konfiguracja trybu kiosku

Moduł 10: Utrzymanie Windows 11

• Monitorowanie i rozwiązywanie problemów z wydajnością komputera
• Przegląd Windows Update
• Konfiguracja Windows Update dla firm
• Rozwiązywanie problemów z aktualizacjami systemu Windows