close
Wyszukaj:
menu

Rozwiązywanie problemów i wsparcie techniczne dla Windows 10

UWAGA! Szkolenie wycofane z oferty.

Potrzebujesz dodatkowych informacji? Skontaktuj się z naszym konsultantem: szkolenia@dagma.pl lub 800 080 322.

Opis szkolenia

Szkolenie ma na celu zapewnienie wiedzy i umiejętności niezbędnych do obsługi i rozwiązywania problemów związanych z systemem Windows 10.

Szkolenie realizowane na podstawie kursu MS 10982.

Umiejętności te obejmują rozumienie systemu Windows 10 oraz funkcji, w jaki sposób stosować rozwiązania w środowisku Active Directory. Szkolenie przeznaczone jest dla profesjonalistów IT, którzy posiadają doświadczenie w zarządzaniu systemem Windows 10 i zajmują się wsparciem technicznym użytkowników tego systemu

Wymagania:

  • Rozumienie zasad funkcjonowania Microsoft Active Directory Domain Services
  • Podstawowa wiedza na temat funkcjonowania sieci, wliczając protokoły TCP/IP i UDP oraz usługę DNS
  • Rozumienie elementów składowych infrastruktury klucza publicznego
  • Podstawowa wiedza na temat serwerowego systemu operacyjnego Windows Server 2012 R2
  • Podstawowa wiedza na temat klienckiego systemu operacyjnego, np. Windows 10

Po ukończeniu szkolenia uczestnicy:

  • Opisać procesy związane z planowaniem, wykorzystując metodologię rozwiązywania problemów w systemie Windows 10
  • Rozwiązywać problemy związane z uruchamianiem usług systemowych na komputerze z systemem Windows 10
  • Rozwiązywać problemy, które odnoszą się do urządzeń, sprzętu i sterowników urządzeń
  • Rozwiązywać problemy, które odnoszą się do łączności sieciowej
  • Rozwiązywać problemy związane z połączeniami zdalnymi

Szkolenie prowadzone jest w języku polskim.

Program szkolenia

Moduł 1: Wdrażanie metodologii rozwiązywania problemów

  • Przegląd systemu Windows 10
  • Wprowadzenie do roli EDST
  • Przegląd procedury rozwiązywania problemów
  • Narzędzia służące do rozwiązywania problemów

Moduł 2 Rozwiązywanie problemów z uruchomieniem systemu

  • Przegląd środowiska odzyskiwania w trakcie uruchamiania systemu Windows 10
  • Rozwiązywanie problemów dotyczących ustawień uruchamiania
  • Rozwiązywanie problemów dotyczących usług systemu operacyjnego
  • Odzyskiwanie dostępu do danych na urządzeniach zabezpieczonych funkcją szyfrowania BitLocker

Moduł 3 Rozwiązywanie problemów z urządzeniami i sterownikami urządzeń

  • Rozwiązywanie problemów dotyczących błędów sterowników urządzeń
  • Przegląd rozwiązywania problemów sprzętowych
  • Rozwiązywanie problemów dotyczących uszkodzeń fizycznych
  • Monitorowanie kondycji
  • Konfiguracja rejestru

Moduł 4 Rozwiązywanie problemów z systemem za pomocą zdalnych połączeń

  • Wykorzystanie Pulpitu zdalnego
  • Wykorzystanie Pomocy zdalnej
  • Zarządzanie zdalne z wykorzystaniem Windows PowerShell

Moduł 5 Rozwiązywanie problemów sieciowych

  • Określanie ustawień sieciowych
  • Rozwiązywanie problemów dotyczących połączeń sieciowych
  • Rozwiązywanie problemów dotyczących rozwiązywania nazw

Moduł 6 Rozwiązywanie problemów z funkcjonowaniem zasad grupowych

  • Przegląd aplikacji Zasady grupy
  • Rozwiązywanie błędów dotyczących konfiguracji Klienta

Moduł 7 Rozwiązywanie problemów z ustawieniami użytkownika

  • Rozwiązywanie problemów z logowaniem
  • Rozwiązywanie problemów dotyczących aplikacji ustawień użytkownika

Moduł 8 Rozwiązywanie problemów dotyczących połączenia zdalnego

  • Rozwiązywanie problemów z połączeniami VPN
  • Rozwiązywanie problemów dotyczących dostępu bezpośredniego

Moduł 9 Rozwiązywanie problemów z dostępem do zasobów w domenie

  • Rozwiązywanie problemów dotyczących uprawnień do plików
  • Odzyskiwanie plików zaszyfrowanych przez EFS
  • Rozwiązywanie problemów dotyczących dostępu do drukarek

Moduł 10 Rozwiązywanie problemów dotyczących dostępu do zasobów dla klientów niebędących członkami domeny

  • Konfiguracja i rozwiązywanie problemów rejestracji urządzenia
  • Konfiguracja i rozwiązywanie problemów dotyczących folderów roboczych
  • Konfiguracja i rozwiązywanie problemów dotyczących dostępu do usługi OneDrive

Moduł 11 Rozwiązywanie problemów dotyczących aplikacji

  • Rozwiązywanie problemów z instalacją aplikacji desktopowej
  • Rozwiązywanie problemów dotyczących aplikacji desktopowych
  • Zarządzanie systemem Windows Store Apps
  • Rozwiązywanie problemów dotyczących dostępu do aplikacji sieciowych firmy

Moduł 12 Utrzymanie systemu Windows 10

Moduł 13 Odzyskiwanie danych oraz systemu operacyjnego

  • Zarządzanie i rozwiązywanie problemów dotyczących aktywacji systemu
  • Monitorowanie i rozwiązywanie problemów dotyczących wydajności komputera
  • Stosowanie aktualizacji dla aplikacji i systemu operacyjnego
    • Odzyskiwanie plików w systemie Windows 10
    • Odzyskiwanie systemu operacyjnego

Tagi:

Szkolenia wycofane z oferty

 

Najbliższe terminy:

Zadzwoń: 800 080 322

Długość szkolenia

5 d (Łącznie 40 h lekcyjnych)

Jedna godzina lekcyjna trwa 45 minut.

Zwolnienie z VAT

Niektóre szkolenia mogą być zwolnione z opodatkowania podatkiem VAT. Ma to zastosowanie gdy szkolenia mają charakter kształcenia czy przekwalifikowania zawodowego. Szkolenia informatyczne mogą taki warunek spełniać. O szczegóły zapytaj naszego doradcę ds. szkoleń oraz wypełnij oświadczenie.

Pobierz oświadczenie